Refund policy

RETOUREN

De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 14 dagen. Indien er meer dan 14 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kan ik je geen ruil of terugbetaling aanbieden.

Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dat geldt bijvoorbeeld voor specifiek bestelde artikelen zoals verf, behang, meubels en overige custom made of gelimiteerde artikelen.

Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

·        Cadeaubonnen

·        Downloadbare softwareproducten

In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeelte van de prijs terugbetaald:

·        Artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten is

·        Artikelen die niet binnen een periode van 14 dagen na levering worden teruggestuurd

 

TERUGBETALINGEN

Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, stuur ik je via e-mail een ontvangstbevestiging. Ik laat je ook weten of ik je terugbetaling heb goedgekeurd of geweigerd. Als ik je terugbetaling goedkeur, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch via je creditcard of je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.

 

VERLATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Neem dan eventueel contact op met de uitgever van je creditcard. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is. Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken. Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met mij op via info@elinastyling.com

 

AFGEPRIJSDE ARTIKELEN

Er kunnen geen terugbetalingen worden gedaan voor artikelen die zijn afgeprijsd.

 

RUILEN

Ik vervang alleen defecte of beschadigde artikelen. Als je een artikel wilt ruilen tegen hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@elinastyling.com 

 

GESCHENKEN

Als het gaat om een artikel dat specifiek als cadeau gekocht is en rechtstreeks naar jou is verstuurd, ontvang je een tegoed voor de waarde va het teruggestuurde artikel. Ik stuur je een cadeaubon zodra ik het teruggestuurde artikel heb ontvangen.

Indien het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt of de gever het artikel eerst zelf in ontvangst heeft genomen en pas daarna aan jou heeft gegeven, betalen we het artikel terug aan diegene die het jou gegeven heeft en krijgt diegene dus bericht dat je het hebt teruggestuurd.

 

VERZENDING

Om je artikel terug te sturen ontvang je van ons het adres waar je het naar toe mag verzenden per mail.

De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Wanneer je een terugbetaling ontvangt, worden de eventuele eerdere verzendkosten in mindering gebracht van je terugbetaling.

Hoe lang een vervangend artikel naar jou onderweg is, hangt af van waar je je bevindt.

Als je mij een artikel stuurt met een waarde van meer dan € 75, overweeg dan een verzendservice met een traceeroptie of een verzekering. Ik geef geen garantie dat ik je teruggestuurde artikel zal ontvangen.